Service Desk (Mesa De Ayuda)

**¡Sé parte de nuestro equipo!
Somos una empresa líder en Redes y Seguridad de la Información.
****Tautenet intenational** está en búsqueda de **Service Desk.
**Requisitos para la vacante:- Escolaridad: Lic.
o pasantes recién egresados en Ing.
en Computación, Telecomunicaciones, o afín.- Tener conocimiento básico de redes y ciberseguridad.- Experiência mínima en soporte técnico o levantamiento de tickets (se toma en cuenta Servicio Social o prácticas).
**¿Qué estarías realizando?
**Implementación, gestión y desarrollo del ciclo de vida de los servicios de la empresa, enfocándose en la mejora continua de los procesos del área.Sus actividades se basarán en la gestión de las solicitudes a través de una herramienta de manejo de tickets y diversos canales de comunicación con los clientes, aprendiendo a categorizarlas en sus diferentes tipos, incidentes y problemas, generando sus tickets respectivos y dándoles el seguimiento correspondiente buscando cubrir los tiempos pactados.Aprenderán a generar reportes y estadísticas necesarios para la estrategia, revisión y toma de decisiones de la organización y serán involucrados en la mejora del funcionamiento del área de atención.Ofrecemos:**Sueldo base $10,000 mensuales****Prestaciones de ley****Capacitación inicial****Excelente ambiente laboral**Zona a laborar: Benito Juárez, CDMXLunes a Viernes de 9:00 a 6:00pmTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinido