Service Manager

**Service Manager**Otorgar soporte y atender las incidencias reportadas por los clientes con base a níveles de servicio establecidos.**Requisitos**:- Ing. Industrial, Lic. Informática- Experiência en el desarrollo de áreas de Service o Help Desk en instituciones financieras- Experiência en la operación de sistemas de procesamiento emisor- Experiência en procesos de mejora continua de la experiência de clientes- Uso de metodologías agiles.**Funciones**:- Desarrollar el conocimiento del equipo en las características y funcionalidades de los sistemas- Seguimiento desde el levantamiento hasta la resolución de incidencias- Gestionar las disponibilidad y continuidad de los servicios- Ayudar en procesos de implementación de servicios con clientes- Monitoreo y reportes del cumplimiento de los níveles de servicio.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $17,000.00 - $19,000.00 al mesExperiência:- Service Desk financiero: 2 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial