.Service Specialist**Application deadline**:Oct 15, 2024**Workplace**:Hybrid Position**Job Location (Short)**:Cancun, Quintana Roo, Mexico**Contract Type**:Full-Time**Employment Type**:Regular¿Estás entusiasmado/a en brindar experiências de servicio de calidad a los clientes mientras promueves soluciones sostenibles?
¡Si es así, queremos saber de ti!
Grundfos está buscando un/a Especialista en Servicio para unirse a nuestro equipo de Servicio y Soluciones.
¿Estás preparado/a para el desafío?
**¿En qué consiste el trabajo?
**Como Especialista en Servicio en Grundfos, serás responsable de brindar soporte técnico y administrativo para nuestros equipos de bombeo electromecánico, incluyendo paneles de control.
Esto involucrará tanto diagnóstico y reparación remota como en el lugar, así como soporte técnico a través de correo electrónico, llamadas o mensajes.
Tu experiência técnica será una parte crucial de tu rol, ya que alrededor del 60% del trabajo requiere habilidades técnicas.
Además, serás responsable de aplicar este conocimiento para proporcionar servicios efectivos postventa en los mercados locales/regionales de Grundfos.Serás responsable de mantener programas de servicio, metodologías de resolución de problemas para productos existentes y asegurarte de demostrar constantemente una comprensión de las necesidades del cliente.
Aunque principalmente es un papel técnico, alrededor del 40% del rol del Especialista en Servicio implicará tareas administrativas.
Trabajarás dentro de un área o unidad funcional, colaborando estrechamente con otros miembros del equipo.
En general, este rol será clave para garantizar que sigamos ofreciendo servicios y soluciones innovadoras a nuestros clientes.
**Tus principales responsabilidades**:- Brindar experiência técnica en servicio postventa, resolver problemas en bombas y sistemas de bombeo, y ofrecer soluciones prácticas y asistencia a clientes y socios comerciales.- Mantener y asegurar la precisión de la documentación relacionada con el servicio.- Proporcionar entrenamiento de productos y soporte técnico a clientes y colegas, tanto para productos nuevos como existentes y sus aplicaciones.- Colaborar con equipos de introducción de productos y calidad para asegurar que los comentarios relacionados con el servicio se incorporen en los nuevos diseños de productos e iniciativas de calidad.- Analizar datos de fallas y reportar los hallazgos para apoyar las actividades de acciones correctivas.- Desarrollar procedimientos y instrucciones de trabajo relacionados con el servicio para agilizar los procesos, asegurando consistencia en toda la red de servicio global.
**Tu perfil**:Imaginamos que tienes:- Un título profesional en Ingeniería relacionado con Mecánica, Eléctrica, Electrónica, Sistemas Industriales, Mecatrónica o un campo de estudio relacionado.- Experiência en mantenimiento de equipos electromecánicos.
Se requiere experiência en el campo.- Nível de inglés avanzado