Directo Ship es una empresa de logística y envío de pedidos.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio confiable y un trato excepcional a nuestros clientes.
**Descripción del puesto**:Buscamos un(a) **Representante de Atención al Cliente** para brindar soporte vía chat en vivo, correo electrónico y llamadas telefónicas.
Te encargarás de informar el estado de los pedidos, gestionar devoluciones y ofrecer soluciones de manera oportuna.
**Principales responsabilidades**:- **Chat en vivo**: Atender consultas de clientes en tiempo real y resolver incidencias rápidamente.- **Correo electrónico y llamadas**: Proporcionar actualizaciones de pedidos, procesar devoluciones y resolver inquietudes.- **Seguimiento de pedidos**: Utilizar los sistemas internos para rastrear y asegurar la entrega puntual.- **Procesos de devolución**: Guiar a los clientes en la correcta realización de devoluciones, manteniendo registros claros.- **Documentación**: Registrar cada interacción en nuestro sistema CRM y mantener excelente ortografía y redacción.- **Colaboración**: Trabajar con el equipo de almacén y logística para garantizar un alto nível de satisfacción.
**Requisitos**:- Experiência en servicio al cliente o call center (preferible).- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Excelente ortografía y gramática.- Conocimiento de CRM y herramientas de chat.- Capacidad para multitareas en un entorno dinámico.- Actitud positiva y deseo de aprender.
**Beneficios**:- Salario competitivo.- Oportunidades de crecimiento profesional.- Ambiente de trabajo colaborativo.Si te motiva brindar un servicio de calidad y quieres crecer con nosotros, envía tu CV a [correo de contacto o enlace de postulación].
¡Te esperamos!Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,500.00 - $12,500.00 al mesPago complementario:- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- Este puesto es presencial en **Cumbres de Conin**, cerca del Monumento a Conin.
Es importante que consideres nuestra ubicación antes de postularte, ya que**no** ofrecemos transporte.Lugar de trabajo: Empleo presencial