Servicio Al Cliente - Bilingüe

Importante empresa del giro industrial, Phoenix Contact está buscando tu talento como**:Representante de Servicio al Cliente**

**Objetivo del puesto**:Gestionar las consultas y quejas de los clientes. También se le pedirá que procese pedidos, modificaciones y escale las quejas a través de varios canales de comunicación. Para tener un buen desempeño en este rol, debe poder mantener la calma cuando los clientes se sienten frustrados y tener experiência trabajando con computadoras.

**Requisitos**:

- Licenciatura en educación administrativa, o equivalente. (Titulado preferente)
- Capacidad para mantener la calma cuando los clientes están estresados o molestos.
- Manejo intermedio de Microsoft Office
- Experiência 2 a 3 años trabajando en puesto similar, atención al cliente.
- 60-70% de habilidades verbales y escritas en inglés

**Funciones del representante de servicio al cliente**:

- Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes en todo momento.
- Comunicación con los clientes a través de varios canales.
- Reconocer y resolver las quejas de los clientes.
- Conocer nuestros productos por dentro y por fuera para que puedas resolver dudas.
- Tramitación de pedidos, formularios, solicitudes y solicitudes.
- Mantener registros de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes.
- Comunicarse y coordinarse con colegas según sea necesario.
- Proporcionar retroalimentación sobre la eficiencia del proceso de atención al cliente.
- Garantizar la satisfacción del cliente y brindar asistencia profesional al cliente.

**Ofrece**:

- Sueldo: $25,000.
- Prestaciones Superiores a las de Ley.
- Horario: 8 am a 6 pm
- Zona a laborar: Guadalajara Jalisco.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $25,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuantos años de experiência tienes en el puesto?
- ¿Tienes Ingles del 80% conversacional y escrito?
- ¿Donde vives actualmente?
- ¿Cual fue tu ultimo sueldo percibido?