Importante empresa del giro industrial, Phoenix Contact está buscando tu talento como**:Representante de Servicio al Cliente****Objetivo del puesto**:Gestionar las consultas y quejas de los clientes.
También se le pedirá que procese pedidos, modificaciones y escale las quejas a través de varios canales de comunicación.
Para tener un buen desempeño en este rol, debe poder mantener la calma cuando los clientes se sienten frustrados y tener experiência trabajando con computadoras.
**Requisitos**:- Licenciatura en educación administrativa, o equivalente.
(Titulado preferente)- Capacidad para mantener la calma cuando los clientes están estresados o molestos.- Manejo intermedio de Microsoft Office- Experiência 2 a 3 años trabajando en puesto similar, atención al cliente.- 60-70% de habilidades verbales y escritas en inglés**Funciones del representante de servicio al cliente**:- Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes en todo momento.- Comunicación con los clientes a través de varios canales.- Reconocer y resolver las quejas de los clientes.- Conocer nuestros productos por dentro y por fuera para que puedas resolver dudas.- Tramitación de pedidos, formularios, solicitudes y solicitudes.- Mantener registros de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes.- Comunicarse y coordinarse con colegas según sea necesario.- Proporcionar retroalimentación sobre la eficiencia del proceso de atención al cliente.- Garantizar la satisfacción del cliente y brindar asistencia profesional al cliente.
**Ofrece**:- Sueldo: $25,000.- Prestaciones Superiores a las de Ley.- Horario: 8 am a 6 pm- Zona a laborar: Guadalajara Jalisco.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $25,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaPregunta(s) de postulación:- ¿Cuantos años de experiência tienes en el puesto?- ¿Tienes Ingles del 80% conversacional y escrito?- ¿Donde vives actualmente?- ¿Cual fue tu ultimo sueldo percibido?