Servicio Al Cliente

EMPRESA IMPORTANTE EN SU RAMO

SOLICITA PERSONAL PARA ATENCION AL CLIENTE

ACTIVIDADES

Solucionar situaciones que se presenten en la operación de sucursales garantizando una solución pronta y oportuna.
Brindar información sobre productos y servicios.
Aclarar cualquier duda que se le presente a los clientes mediante WhatsApp (chatbot), redes sociales y llamadas.
Definir los aspectos a medirse a través de un análisis para establecer indicadores.
Analizar las necesidades de los clientes.
Prevenir conflictos.
Evaluar antes de solucionar mediante video y audio las quejas y reclamos de los clientes.
Realizar medición de satisfacción al cliente.
Revisar las quejas de redes sociales, y otros canales de comunicación para contactarse con ellos y proporcionar asistencia.
Compartir áreas de oportunidad con los colaboradores y las formas de solucionarlo.
Seguimiento a quejas hasta asegurar el problema este resuelto.
Reunir los comentarios de los clientes y compartirlos con los equipos de colaboradores, supervisión, administrador de sucursales y marketing.
HORARIO DE 9AM A 6PM DE LUNES A VIERNES (OCASIONALMENTE SABADOS)

SUELDO SEMANAL

PRESTACIONES DE LEY

UNIFORMES

DESCUENTOS EN SUCURSALES

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,000.00 - $16,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial