Servicio Al Cliente

**SERVICIO AL CLIENTE**

**Descripción del empleo**

**Objetivo**

Coordinar el servicio de atención a cliente sobre los servicios de mantenimiento de las unidades.

**Actividades y responsabilidades.**
- Llevar a cabo el protocolo de servicio al cliente
- Verificar y actualizar la información del cliente en sistema
- Elaborar ordenes de reparación
- Procesar y transmitir la información recibida por el operador, detallándola claramente en las órdenes de reparación para el taller.
- Llevar a cabo el seguimiento con cliente y cierre de ordenes de servicio
- Documentar y respaldar servicios generados para la gestión de facturación
- Elaborar y presentar reportes de ICD´S
- Estas actividades son iniciativas mas no limitativas

**Habilidades**
- Actitud de servicio
- Liderazgo
- Habilidades de planeación y organización
- Comunicación efectiva y asertiva
- Solución de problemas y toma de decisiones
- Ético, leal, responsable y comprometido

**Requisitos Generales**
- Escolaridad: Licenciatura en administración o carrera a fin.
- Sexo: Indistinto.
- Edad deseable: 22 a 35 años

**Requisitos técnicos**
- Microsoft Office Nível Avanzado (Excel, Office, Power Point, Outlook).
- Conocimiento Medio-Avanzado de equipo de computación.

**Experiência profesional**
- Indispensable 1 a 3 años en el puesto
- Deseable experiência en el área Transportista 1 año.

**Se ofrece**
- Atractivo sueldo.
- Prestaciones superiores a las de Ley.
- Seguro de gastos Medicos mayores
- Seguro de gastos por accidente
- Seguro de vida
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento.
- Capacitación constante.
- Excelente ambiente laboral.

**Horario de trabajo**: lunes a viernes 8 a.m. a 6 p.m. y sábados de 8.30 a.m. a 1 p.m.

**Zona de trabajo**: Carretera Reynosa/Rio Bravo

**Tipo de puesto**: Tiempo completo

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: A partir de $2,400.00 a la semana

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos

Puede trasladarse/mudarse:

- Río Bravo, Tamps.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial