Servicio Al Cliente

Empresa Mexicana dedicada a la comercialización y conversión de productos de papel solicita:**Servicio al cliente****Escolaridad**: Bachillerato, Lic. Administración de empresas o a fin, terminada o trunca.**Experiência**: 2 años.**Objetivo del puesto**:Encargado de velar por el buen servicio al cliente realizando actividades que permitan formas efectivas de buen servicio.**Conocimientos**:- Esquemas de valoración del servicio.- Manejo de Office, internet, correo electrónico.**Habilidades**:- Tolerante y asertivo en la resolución de conflictos.- Trato de calidad al cliente con enfoque a lograr una experiência positiva.- Negociación.**Funciones**:- Prospección.- Seguimiento de pedidos.- Cobranza.- Desarrollar los esquemas de trato y atención al cliente.- Atender las quejas del cliente y dale solución oportuna con una actitud positiva y amable hacia el cliente.- Revisar que las políticas de devoluciones y cambios se les de seguimiento.- Desarrollar y promover un ambiente servicial para todos los clientes.- Personalizar la atención y dar seguimiento a los comentarios y recomendaciones de los clientes.- Elaborar los reportes de resultados de funciones, quejas, sugerencias, etcTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $12,000.00 - $13,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)