**Salonprof**es una empresa líder en la venta y distribución de productos profesionales para el cuidado del cabello, que se enfoca en ofrecer productos de alta calidad para estilistas y profesionales de la belleza.
Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y buscamos personas apasionadas por brindar un excelente servicio para unirse a nuestro equipo.
**Descripción del puesto**Buscamos un **Ejecutivo de Servicio al Cliente** para ser el punto de contacto principal con nuestros clientes, ofreciendo una atención personalizada, resolviendo dudas y asegurando una experiência positiva.
Esta persona será responsable de gestionar solicitudes de productos, resolver incidencias y brindar apoyo a nuestros clientes para mantener altos níveles de satisfacción.
**Responsabilidades**:- **Confirmación de Pedidos**: Contactar a los clientes para confirmar los detalles de sus pedidos y asegurar que toda la información sea correcta antes de proceder con el envío.- **Verificación de Saldos Vencidos**: Revisar y verificar saldos pendientes de pago con los clientes, gestionando las comunicaciones necesarias para resolver cualquier discrepancia.- **Comunicación de Envíos**: Informar a los clientes cuando sus pedidos hayan sido enviados, proporcionando detalles como la guía de seguimiento o el método de entrega utilizado.- **Confirmación de Recepción**: Asegurar la recepción efectiva de la mercancía por parte de los clientes, realizando un seguimiento para confirmar que los productos han llegado en buen estado y según lo solicitado.- **Seguimiento de Faltantes**: Realizar un seguimiento proactivo de los envíos de productos faltantes, coordinando con los clientes para resolver cualquier inconveniente y asegurar la satisfacción total con los pedidos.- Tareas administrativas afín.
**Requisitos**:- Experiência mínima de 3 años en un puesto similar.- Habilidades comunicativas excepcionales, tanto escritas como verbales.- Actitud proactiva y orientada al cliente.- Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones de conflicto de manera eficiente.- Manejo de herramientas de comunicación (como correo electrónico, sistemas CRM, redes sociales) y paquetería office.
**Ofrecemos**:- Prestaciones de ley.- Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.- Descuentos en productos profesionales para el cabello.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $11,000.00 al mesBeneficios:- Apoyo para estudios- Opción a contrato indefinido- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernesEscolaridad:- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 3 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial