SOLARFUEL, empresa especialista en energía renovable con más de 10 años de experiência, solicita: Customer Success
**PROPÓSITO DEL PUESTO**
Garantizar la satisfacción y retención de nuestros clientes, así como en la coordinación efectiva de las actividades de mantenimiento.
**FUNCIONES PRINCIPALES**
- Proporcionar información técnica clara y comprensible, asegurando la comprensión del cliente y su tranquilidad.
- Registrar y gestionar tickets de servicio para el área de mantenimiento.
- Coordinar la programación de visitas de mantenimiento con los técnicos, garantizando una respuesta oportuna y eficiente a las necesidades de los clientes.
- Revisión de memorias de cálculo y revisión de documentación de ingeniería
- Realizar un seguimiento post-mantenimiento para garantizar la completa satisfacción del cliente.
- Recopilar comentarios y sugerencias para mejorar continuamente nuestros procesos de servicio.
- Planificar y coordinar las actividades diarias de mantenimiento preventivo y correctivo en los sistemas de energía solar instalados, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y seguridad establecidos.
**Requisitos**:
- Ingeniería eléctrica, Energías renovables, civil o afín
- 1 año de experiência en puestos de ingeniería y Servicio al cliente (Deseable en sector de energías renovables)
- Conocimiento en electricidad, energía solar, sostenibilidad y energías renovables
- Gestión de la información y la tecnología de las instalaciones
- Interpretación de planos
- Gestión de Pólizas de Seguro
- Dominio técnico de productos/servicios de Solarfuel
- **Habilidades analíticas para realizar memorias de cálculo y evaluar el rendimiento del sistema.**:
- Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel)
- Google suite (Drive, Meet, Calendar, etc.)
- **AutoCAD**
**OFRECEMOS**:
- A partir de $16,000 netos al mes.
- Trabajo de Lunes a Viernes
- Prestaciones de ley
**UBICACIÓN**:
- San Pedro Garza García NL (Muy cerca de la UDEM)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $16,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Puede trasladarse/mudarse:
- San Pedro Garza García, N. L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu experiência en atención al cliente?
- ¿Qué es una memoria de calculo?
Lugar de trabajo: Empleo presencial