Servicio Al Cliente Y Captura De Manifiestos

Servicio al Cliente y Captura de ManifiestosBuckland Global Mexico Services SC, Calle Lincoln 2412, Nuevo Laredo, Tamaulipas, Mexico Req #339Objetivo del puestoPrincipalmente responsable de recibir, auditar y procesar trámites para asistir en el movimiento internacional de embarques. Este puesto procesará manifiestos electrónicos, inbond's o embarques ISF con destino a los EE. UU. Es posible que sea necesario obtener información adicional o buscar orientación de miembros más experimentados del equipo.Principales responsabilidadesBrindar el más alto nivel de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios.Preparar archivos con precisión con los documentos proporcionados y brindar orientación cuando sea necesario.Manejar las consultas de los clientes de manera rápida, eficiente y profesional.Responder llamadas y preguntas de fuentes internas y externas.Completar los archivos con precisión y de acuerdo con las regulaciones.Completar el volumen del departamento establecido para cumplir con los KPI.Escalar e informar cualquier problema o demora al líder del equipo.Mantener una gran atención a los detalles y la capacidad de manejar múltiples tareas.RequisitosSe prefiere un mínimo de 1 año de experiencia en un puesto similar.Conocimientos básicos de MS Office.Disponibilidad para laborar de manera híbrida (Home office - Oficina).Vacantes y horarios2 vacantes para cubrir en los siguientes horarios:Horario Matutino: Lunes a viernes de 6:00am a 3:00pm con una hora de comida.Horario Vespertino: Lunes a viernes de 11:00am a 8:00pm con una hora de comida.Labora un sábado sí y otro lo descansa, cubriendo un horario de 7:00am a 4:00pm.#J-18808-Ljbffr