Servicio Al Cliente Y Cobranza

**Objetivo del puesto**:

- Ayudar a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa.
- Contar con una cartera de clientes CXC al día.
- Habilidad para realizar varias tareas a la vez.
- Resolución de problemas con clientes frustrados.

**Principales responsabilidades**:

- Respuesta a cliente de manera oportuna y precisa por diferentes medios de comunicación.
- Solución incidencias.
- Visita a clientes especiales
- Identificar necesidades de los clientes
- actualización de la base de datos con la información especifica y necesaria
- Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo.
- Implementación de alternativas eficaces con el equipo.
- Recopila opiniones de clientes y compartir con área de ventas y marketing

**Competencias**:

- Control de situaciones conflictivas.
- Oportuna toma de decisiones.
- Solución de conflictos.
- Habilidades de presentación y planeación.

**Requisitos**:

- Experiência de un año (mínimo) en atención al cliente y cobranza
- Conocimiento en sistemas CRM o similar
- Excelentes capacidades comunicativas
- Manejo de efectivo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Educación:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial