Forma parte de nuestro equipo de trabajo en el área de **Servicio al Cliente y Garantías**
3 años de experiência en puesto similar en empresas de giro ferretero/industrial
Escolaridad: Licenciatura economico administrativa o a fin terminada
Indispensable manejo de office intermedio, sistema SAE o ERP similar
Persona dinámica, organizada, con facilidad de palabra, orientado a resultados
**Principales Funciones**
- Atender requerimientos del cliente
- Llevar control y captura de folios de servicio. (Compartido a todo el personal para su revisión).
- Compartir mensualmente Errores de almacén/agentes de venta y realizar los procesos establecidos.
- Envío de kit inicial, papelería, muestras o algún material de apoyo a agentes de venta/supervisores.
**Devoluciones de mercancía**
- Programar devolución/Recolección mediante paqueteras con cliente o agente de ventas.
- Validar estado en que llega el material y cumpla las condiciones requeridas.
- Apoyar con lo requerido para poner material en venta. (Impresión de etiquetas, solicitar piezas a proveedores, etc).
- Realizar y dictaminar cobros a quien corresponda en algunos casos.
**Faltantes de mercancía**
- Investigar el "quién, cómo, cuándo y dónde" para resolver la discrepancia y canalizarlo con los involucrados.
- Daño de mercancía
- Revisar reportes de daños de material recibidos por cliente o registrados en almacén para resolver y realizar reclamación a quien corresponda.
**Garantías**
- Coordinación con el Taller externo sobre las reparaciones de equipos que requieren atención especializada.
- Revisión de producto en cuestión para el veredicto. (mal uso, buen uso).
- Toma de decisiones y autorización acorde a la situación y al cliente.
- Revisión periódica sobre productos con reincidencia en falla para canalizarlo con el Dpto de compras y a su vez con el proveedor.
**Ofrecemos**
- Sueldo Mensual Competitivo
- Prestaciones de Ley
- Vales de Despensa
- Premios de Puntualidad y Asistencia
- Estabilidad laboral y contratación directa con la empresa
- Lugar de Trabajo Centro de Apodaca NL
Favor de postularse por este medio anexando su curriculum actualizado
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,000.00 - $18,000.00 al mes
Horario:
- Diurno
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial