Servicio Al Cliente Y Soporte

Como **Customer Care Specialist en Directo Group,** tendrás la responsabilidad de ofrecer una experiência excepcional y personalizada a nuestros clientes. Este rol es un rol importantísimo en la organización, de alta exposición al interior y exterior de la Compañía, pues contribuye de manera directa en el éxito y la retención de clientes, combinando aspectos de Farming, Onboarding, Customer Success y Customer Support para asegurar la satisfacción y lealtad a largo plazo.

**Responsabilidades y funciones esenciales**:

- Atención al Cliente
- Onboarding de Clientes
- Activación de Cuentas
- Gestión de Cuentas
- Retención de Clientes
- Resolución de Problemas
- Análisis de datos del Cliente
- Gestión proactiva de la Experiência del Cliente
- Capacitación y Desarrollo Continuo
- Mejora Continua de Procesos
- Advocacy del Cliente
- Gestión de crisis y situaciones críticas
- Colaboración Multidepartamental
- Formación y Mentoring

**Competencias y Habilidades requeridas**:

- Comunicación efectiva
- Resolución de Problemas
- Empatía
- Adaptabilidad
- Gestión del tiempo
- Trabajo en equipo
- Inteligencia Emocional
- Escucha Activa
- Gestión del Estrés
- Negociación
- Capacidad Multitarea

**Ofrecemos.**
- Sueldo: $13,000 Mensual (Neto)
- Prestaciones de Ley
- Comedor Subsidiado
- Turnos Rotativos
- Capacitacion
- Crecimiento
- Desarrollo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes

Horario:

- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Servicio de comedor con descuento
- Servicio de gimnasio
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11510, Ciudad de México, CDMX

Fecha límite para postularse: 15/06/2024
Fecha de inicio prevista: 24/06/2024