Servicio De Atención Al Cliente

El puesto de Servicio al Cliente es el encargado de realizar la prospección de clientes vía telefónica, levantamiento de pedidos, y seguimiento, tanto en la entrega de productos y servicios, como a las peticiones del cliente y de la venta en general, con la finalidad de generar ingresos a la empresa. Servicio al Cliente funge como un vendedor de telemarketing.ResponsabilidadesSeguimiento y satisfacción a clientesCobranza de ventas a créditoAtención de las quejas de los clientes de la organizaciónCobertura de la cuota de ventaFuncionesProspección de acuerdo con el Plan de VentasRecuperación de clientes inactivosAtención a los canales de comunicación: Teléfono, Chat y WhatsAppElaboración de cotizaciones de equipos y reactivosElaboración de pedidos de clientesNegociación y cierre de ventasAtención y solución a las dudas/problemas de los usuariosEscalar incidencias con las áreas correspondientesElaboración de reportes y cumplimiento de KPI'SRequisitosQuímico Clínico, Químico Farmacéutico Biológico*Experiencia en ventas o en atención al clienteConocimiento en Química clínica, Ventas a distancia, Telemarketing y Redes sociales#J-18808-Ljbffr