**Acerca de Scotiabank.**
Scotiabank somos un grupo financiero global, el único banco con presencia universal en todos los países de la alianza del pacífico y líder en las américas.
Con presencia en Canadá, Estados Unidos, México, Centro América, Caribe, Europa y Asia.
Nos esforzamos por crear una cultura inclusiva en donde cada empleado puede alcanzar su máximo potencial y todas las personas puedan ser respetadas por quienes son.
La equidad e inclusión forman parte de los valores fundamentales de Scotiabank.
Contribuye al éxito general de Analytics y el área de Retail en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
**Responsabilidades**
- Liderar e impulsar una cultura centrada en el cliente para todo el equipo con el fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Trabajando con otras unidades, participar en los procesos de Gestión de Incidentes, Gestión de Cambios, Gestión de Configuración, Gestión de Lanzamientos, Gestión de Disponibilidad, Gestión de Capacidad y Gestión de Continuidad del Servicio de TI. Participante clave en el proceso de Gestión de Problemas.
- Asegurarse de que todo el trabajo realizado se adhiera a las mejores prácticas para garantizar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de extremo a extremo de los datos de Scotiabank.
- Implementar un alto nível de automatización en la infraestructura para satisfacer las necesidades comerciales de manera rentable y oportuna.
- Mantener contacto con clientes internos y pares en la industria para mejorar los níveles de servicio y contener los costos.
- Realizar revisiones clave diarias, semanales, mensuales o trimestrales según sea necesario.
- Participar en ejercicios de CRP y proporcionar actualizaciones de scripts de CRP cuando sea necesario.
- Mantener una comprensión de la dirección comercial de las empresas asignadas e implementar mejoras/cambios que puedan ser necesarios para la arquitectura de software para satisfacer las necesidades comerciales.
- Analizar las necesidades operativas, de gestión de sistemas y de prueba e identificar alternativas de hardware y software para satisfacer los requisitos de los usuarios.
- Diseñar estrategias de implementación, migración e interfaz dentro de las plataformas de hardware y software asignadas y/o proyectos para facilitar la conformidad con la arquitectura tecnológica.
- Mantener el conocimiento de las tendencias actuales y futuras, las mejores prácticas en soluciones de TI (hardware/software/paquetes de proveedores) para las plataformas de hardware y software asignadas.
- Evaluar el rendimiento de las nuevas tecnologías y recomendar cambios para mejorar la eficacia operativa.
- Resolver problemas del sistema de Nível 2, ya sea de forma independiente o coordinando la resolución con proveedores de software, fabricantes de hardware y/o expertos internos apropiados.
- Brindar servicios de consultoría interna en las áreas de tecnología asignadas en lo que respecta a problemas de diseño/implementación técnica.
**Skills Técnicos Requeridos**:
- **Inglés Conversacional (INDISPENSABLE)**:
- Amplia experiência en soporte técnico de iSeries (mínimo de 5 años), incluido un profundo conocimiento de Robot Reports, Content Manager OnDemand, WebSphere MQ, BRMS, GoAnywhere, MIMIX y Connect: productos de programa directo.
- Conocimiento experto de CL y conocimiento funcional de RPG
- Conocimiento experto y soporte integral de Robot Reports: instalación, mantenimiento de PTF, actualización de software, gestión de configuración de distribución y agrupación de informes.
- Conocimiento experto y soporte integral de Content Manager OnDemand.
La Vacante descrita anteriormente tiene línea de reporte global a Canadá, cuenta con pares globales e interacción con países de Latino américa y centro américa, por lo que el desarrollo de un pensamiento global y ágil, serán habilidades importantes que se fortalecerán día a día. El trabajo diario se vera enriquecido por muchas y variadas formas de pensar, el pensamiento crítico y analítico se vera retado cada día para la toma de decisiones ágil.
Está vacante es estratégica y tendrá que asegurar excelencia en los níveles de servicio provistos a nuestros clientes internos en cada uno de los pilares expresados con anterioridad.
**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación