Soporte A Usuarios

Buscamos gente con alto sentido de honestidad, responsabilidad, respeto,
disciplina, orden, limpieza y alto compromiso al Medio Ambiente
Si estás buscando aprender y desarrollar tus habilidades

esta es tu oportunidad
¡Estamos buscando gente como tu!

**SOPORTE A USUARIOS**

**Objetivo**:
Brindar el apoyo a los usuarios con el fin de atender y solucionar los problemas y requerimientos existentes a nível de recursos informáticos: software y hardware.

**Requisitos**:
Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas
Computacionales, Electrónica y/o afín
Disponibilidad para trabajar sábados en caso de ser necesario

**Conocimientos en**:

- Sistemas Operativos Windows y Mac
- Helpdesk
- Acceso y asistencia
- experiência o conocimiento en php y Mysql

**Actividades principales**:

- Atiende a usuarios en consultas: información general y solución de problemas.
- Responde y da seguimiento a las solicitudes de manera rápida y eficaz.
- Asegurarse que el cierre mensual de la facturación electrónica corresponda al reporte de facturación generado en el sistema TVC Fasyl.
- Dar de alta en el sistema al conteo cíclico mensual para almacenes tomando en cuenta todos los productos activos o que inactivos que tengan inventario.
- Seguimiento a notificaciones del sistema.
- Proponer y/o sugerir maneras en las que los usuarios finales podrían ser más autónomos según las peticiones más frecuentes de soporte.
- Documenta como atender diferentes casos de reporte.
- Atención a clientes a través de canales de soporte.
- que tenga conocimientos en base de datos, de preferencia MYSQL
- Conocimientos basicos en programación PHP/Laravel

**Habilidades**:

- Pro-activo
- Trabajo en equipo
- Organizado

**Ofrecemos**:

- Prestaciones Superiores a las de Ley
- Fondo de ahorro
- Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida
- Estabilidad laboral
- Bono de Productividad
- Vales de despensa
- Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $14,500.00 - $15,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de puntualidad
- Bono mensual