Soporte Agente Dispatch/Linux/Sql/$27 Brutos

**DESCRIPCIÓN DE LA VACANTE**
- Puesto solicitado: Agente Soporte Técnico_
- Escolaridad: Licenciatura concluida comprobable_
- Días para laborar: Lunes a sábado_
- Horario de trabajo: L a V 8am a 6 pm y Sábados 8 am a 15:00 hrs
- Tiempo de comida 1:00hr.
- Tipo de pago: Quincenal, salario bruto, prestaciones básicas de ley_
- Ofrecemos capacitaciones_
- Curva de aprendizaje supervisada_

**Experiência**:

- Conocimiento medio avanzado en Linux : Scripts, configuración, etc.
- Administración de Linux Cent OS
- Shell scripting : conocimiento básico para analizar lógica de scripts.
- Conocimiento básico Oracle/ SQL: Consultas básicas de información
- ServiceNow
- Azure DevOps
- **Responsabilidades**:

- Atención de reportes en ServiceNow.
- Participación en sesión daily del equipo de soporte nível 2.
- Participar en rol de guardia: atención a llamadas al celular de guardia, atención de reportes críticos, atención de reportes en chats de Whatsapp.
- Participar activamente en sesiones de seguimiento y dudas con solución a reportes.
- Investigación adecuada antes de escalar un ticket.
- Documentar errores y soluciones recurrentes.
- Solicitar apoyo de especialista de manera oportuna al detectar errores nuevos.
- Creación de manuales de usuario.
- Documentar PDPs en la base del conocimiento de ServiceNow.
- Idioma: Ingles básico_
- INDISPENSABLE RADICAR EN MONTERREY _
- Lugar de trabajo presencial : Obispado_

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Salario: $27,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Lugar de trabajo: In person