Soporte Agente Dispatch/Linux/Sql/$27 Brutos

**DESCRIPCIÓN DE LA VACANTE**- Puesto solicitado: Agente Soporte Técnico_- Escolaridad: Licenciatura concluida comprobable_- Días para laborar: Lunes a sábado_- Horario de trabajo: L a V 8am a 6 pm y Sábados 8 am a 15:00 hrs- Tiempo de comida 1:00hr.- Tipo de pago: Quincenal, salario bruto, prestaciones básicas de ley_- Ofrecemos capacitaciones_- Curva de aprendizaje supervisada_**Experiência**:- Conocimiento medio avanzado en Linux : Scripts, configuración, etc.- Administración de Linux Cent OS- Shell scripting : conocimiento básico para analizar lógica de scripts.- Conocimiento básico Oracle/ SQL: Consultas básicas de información- ServiceNow- Azure DevOps- **Responsabilidades**:- Atención de reportes en ServiceNow.- Participación en sesión daily del equipo de soporte nível 2.- Participar en rol de guardia: atención a llamadas al celular de guardia, atención de reportes críticos, atención de reportes en chats de Whatsapp.- Participar activamente en sesiones de seguimiento y dudas con solución a reportes.- Investigación adecuada antes de escalar un ticket.- Documentar errores y soluciones recurrentes.- Solicitar apoyo de especialista de manera oportuna al detectar errores nuevos.- Creación de manuales de usuario.- Documentar PDPs en la base del conocimiento de ServiceNow.- Idioma: Ingles básico_- INDISPENSABLE RADICAR EN MONTERREY _- Lugar de trabajo presencial : Obispado_Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSalario: $27,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasLugar de trabajo: In person