Confidencial es el e-commerce No. para la compra y venta de vehículos en América Latina, proyectada como una de las empresas más grandes de la región. Hemos sido seleccionados como "Emprendimiento del año " por la Revista Expansión y por el ranking -LinkedInTopStartup y como una de las mejores empresas para trabajar en México y nos convertimos en la primera start-up en alcanzar el estatus de unicornio (valorado en $ billón de dólares) en México.Nuestra misión es transformar el mercado de compra y venta de segunda mano brindando la mejor Confidencial, transparencia y seguridad a nuestros clienteso cont, Confidencial opera en México desde hace poco más de años y ha ido creciendo exponencialmente. Actualmente somos más de.800 kavakos en el equipo, incluyendo operaciones en Brasil y Argentina y como parte de este crecimiento acelerado queremos garantizar que nos rodeemos del mejor talento partalecer nuestros equipos y así seguir construyendo la Confidencial, procesos y productos que nos permitan transformar el mercado automotriz.
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Analista de Incidencias
El Equipo
Nuestro equipo de IT es responsable de crear todas las aplicaciones y sistemas que habilitan tanto las operaciones como las interacciones con nuestros clientes, volviéndose el centro de lo que somos como compañía. Nos enfocamos en nuestrrtalezas e invertimos tiempo para potenciarlas, a través del uso de metodologías ágiles, el desarrollode estructuras dinámicas qcilitan nuestros resultados y una cultura en la que el equipo es la prioridad -.
La Misión
Soporte de primer nível para incidencias de las aplicaciones reportadas a través Jira Service Desk.
Diagnóstico inicial sobre incidencias de las aplicaciones.
Categorización de criticidad y SLAs de las incidencias.
Apoyo en la generación de documentación sobre soluciones que pueda ser gestionada por el mismo usuario.
Generación de reportes que permitan tener visibilidad sobre la salud de las aplicaciones.
Seguimiento en la resolución de las incidencias con los owners de los productos (Product Managers / Product Owners).
Stack y Confidencial
Disponibilidad para trabajar de a domingo
Confidencial de - años en desarrollo web.
Confidencial de años realizando pruebncionales.
Confidencial en análisis y diseño de productos tecnológicos.
Conocimiento sobre gestión de incidencias en Confidencial.
Confidencial con comunicación hacia usuarinales.
Manejo intermedio de inglés (escrito y conversacional).
Estudios deseables
Ingeniero en informática, computación
Si te apasiona la disrupción junto con una excelente ejecución, si te encantan los desafíos y tomar decisiones basadas en datos y estás orientado a la misión, Confidencial es el lugar perfecto para ti
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