**Somos Grupo IBIZ.**
Empresa 100% mexicana con 20 años de experiência en la industria de las telecomunicaciones y tecnologías de Información. Somos expertos en la integración de proyectos tecnológicos de exportación y estamos en busca de especialistas en soporte digital para unirse a nuestro equipo:
**Requisitos y habilidades**:
- Escolaridad: Título en ingeniería, informática o campo relacionado.
- ?Experiência previa en roles de soporte técnico.
- Inglés: Deseable
- Tecnologías indispensables: Redes, Webmethods ,Aplicaciones ,Soporte Operativo Digital
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- ?Actitud orientada al cliente y habilidades interpersonales.
- Conocimiento de herramientas de gestión de tickets de soporte.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Experiência demostrable en soporte técnico.
- Excelentes habilidades personales y de servicio al cliente
- Lugar de trabajo**:Monterrey, NL**
**Responsabilidades**:
- ?Brindar soporte técnico a aplicativos.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con software o sistemas de red.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas y dispositivos.
- ?Documentar y registrar casos de soporte, soluciones y procedimientos.
- ?Colaborar con otros equipos técnicos para abordar problemas complejos.
- ?Realizar capacitaciones a clientes sobre el uso adecuado de productos o servicios.
- ?Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías relacionadas con los productos o servicios de la empresa
**Cualidades personales**:
- ?Paciencia y empatía al tratar con clientes y usuarios.
- Atención al detalle y precisión en la resolución de problemas.
- Compromiso con la satisfacción del cliente y calidad del servicio.
- Capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías y procedimientos.
**Ofrecemos**:
- **Sueldo**:$15,000.00 - $18,000.00
- Prestaciones de ley (seguro social, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo).
- Horario L/V 9 a 18:00
- Tipo de trabajo: Híbrido (2 o 3 dias en Oficina, segín el requerimiento del cliente)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Uniformes gratuitos
Disponibilidad para viajar:
- 25 % (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64102, Monterrey, N. L.