**Somos Grupo IBIZ.**Empresa 100% mexicana con 20 años de experiência en la industria de las telecomunicaciones y tecnologías de Información. Somos expertos en la integración de proyectos tecnológicos de exportación y estamos en busca de especialistas en soporte digital para unirse a nuestro equipo:**Requisitos y habilidades**:- Escolaridad: Título en ingeniería, informática o campo relacionado.- Experiência previa en roles de soporte técnico.- Inglés: Deseable- Tecnologías indispensables: Redes, Webmethods ,Aplicaciones ,Soporte Operativo Digital- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Actitud orientada al cliente y habilidades interpersonales.- Conocimiento de herramientas de gestión de tickets de soporte.- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.- Experiência demostrable en soporte técnico.- Excelentes habilidades personales y de servicio al cliente- Lugar de trabajo**:Monterrey, NL****Responsabilidades**:- Brindar soporte técnico a aplicativos.- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con software o sistemas de red.- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas y dispositivos.- Documentar y registrar casos de soporte, soluciones y procedimientos.- Colaborar con otros equipos técnicos para abordar problemas complejos.- Realizar capacitaciones a clientes sobre el uso adecuado de productos o servicios.- Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías relacionadas con los productos o servicios de la empresa**Cualidades personales**:- Paciencia y empatía al tratar con clientes y usuarios.- Atención al detalle y precisión en la resolución de problemas.- Compromiso con la satisfacción del cliente y calidad del servicio.- Capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías y procedimientos.**Ofrecemos**:- **Sueldo**:$15,000.00 - $18,000.00- Prestaciones de ley (seguro social, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo).- Horario L/V 9 a 18:00- Tipo de trabajo: Híbrido (2 o 3 dias en Oficina, segín el requerimiento del cliente)Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Uniformes gratuitosDisponibilidad para viajar:- 25 % (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64102, Monterrey, N. L.