Soporte Nivel 1 Atención Al Cliente

ERILLAM HEALTHCARE ES UNA EMPRESA QUE SE DEDICA A DAR SOLUCIONES TECNÓLOGICAS EN EL ÁREA DE LA SALUD, RAZÓN POR LA CUAL TE INVITAMOS A FORMAR PARTE DE ESTA GRAN LABOR CON EL SIGUIENTE **Perfil**:

- Licenciatura/ Ingeniería trunca o preparatoria. Con conocimientos en: Computación, Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Paquetería office, Sistema operativo Windows
- Experiência mínima de 1 año en puesto similar.
- Disponibilidad para viajar.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

- Realizar el registro de las solicitudes
- Realizar el primer contacto con el cliente
- Verificar la correcta información de la solicitud
- Asignar solicitudes al colaborador correspondiente
- Dar seguimiento a las solicitudes hasta su cierre
- Verificar la correcta documentación y seguimiento del cierre de las solicitudes
- Validar la solución de la solicitud con el cliente
- Dar seguimiento a los tickets registrados

COMPETENCIAS:

- Familiaridad con herramientas de ticketing
- Lectura y comprensión de textos
- Habilidades de escucha activa
- Empatía y comprensión
- Paciencia y capacidad de manejar situaciones difíciles
- Capacidad de trabajar en equipo
- Redacción y ortografía

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $8,000.00 al mes

Beneficios:

- Teléfono de la empresa

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 20/09/2024