Soporte Nivel 1

**Soporte Nível 1**
- **Presencial Garcia Nuevo Leon**_
- Tu eres el talento que buscamos:_

Experiência:

- Atender llamadas, correos, tickets de soporte de los usuarios.
- Diagnóstico básico: Identificar problema y ofrecer soluciones rápidas, como reiniciar dispositivos, restablecer contraseñas o guiar al usuario a través de configuraciones simples.
- Registro de problemas: Documentar todas las incidencias recibidas, las acciones tomadas y el resultado final.
- Escalamiento de problemas: Si el problema es más complejo o requiere conocimientos avanzados, escalarlo al soporte de nível 2 o nível 3
- Monitoreo de sistemas: Asegurarse de que los sistemas estén operando correctamente y detectar fallos o errores recurrentes.
- Asistencia en tareas administrativas: Generación de manuales, reportes, Seguimiento de OC y SPs así como la configuración de nuevos usuarios, accesos a redes o aplicaciones, y asistencia en la instalación de software básico.
- Configuración y soporte de software básico (Microsoft Office, navegadores, aplicaciones comunes).

Ofrecemos:

- _**Sueldo mencionado bruto en base a desempeño en entrevista**_
- Sueldo 100% nomina
- Prestaciones de ley
- Seguro medico mayor
- Vales de despensa
- Obsequio por cumpleaños
- Descuentos para laboratorios medicos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial