Soporte Nivel 2 Junior

Consultoría en Tecnologías de la información solicita personal de **Soporte Nível 2** **Junior**

**Requisitos**
- **Escolaridad: Licenciatura terminada o pasante (Especialidad en Tecnologías de la información).**
- Cocimientos (PC, programas, ERP, etc.) Sistemas operativos Windows, Mac OS, Android, IOS

**Indispensable**:
**- Manejo de ITIL básico**.
- Trabajado en mesa de ayuda.
- Ingles 30% Hablado, 70% escrito y leído.

**Experiência **de 4 años en:

- Diferentes roles de soporte para una amplia variedad de níveles de usuario.
- Conocimiento de las mejores prácticas de ITIL para la gestión de incidentes, problemas y cambios (básico).
- Impulsar la adopción comercial de servicios de TI

**Actividades principales a desarrollar**:

- Atención y soporte técnico a usuarios
- Administración de proyectos
- Realizar órdenes de compra para pago a proveedores de impresión y comunicaciones
- Gestión de refacciones para el área.
- Asignación de equipos de cómputo.
- Gestión de reemplazo de equipos.
- Adquisición y asignación de equipos de cómputo y comunicaciones. Creación de extensiones de VoIP
- Tareas administrativas varias
- Escalación de incidentes a nívele 3
- Adquisición y entrega de herramientas de Trabajo a Usuarios Internos.
- Atención a usuarios con relación a preguntas sobre aplicaciones
- Monitorear y evaluar el uso de herramientas de aprendizaje

**Habilidades**
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como orales, (español e inglés)
- Excelentes habilidades técnicas, de investigación y analíticas.
- Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, estar orientado a los detalles y poseer sólidas habilidades organizativas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y plazos ajustados. Flexibilidad para adaptarse a nuevos requisitos
- Trabajo de equipo con excelentes habilidades interpersonales para construir relaciones
- Habilidades técnicas en:

- One drive
- Equipos MS
- SharePoint en línea
- Plataformas de aprendizaje electrónico (Workday es una ventaja)

**Oferta laboral**
- Sueldo $11,800 libres
- $1,200 en vales de despensa, prestaciones de ley.
- Lunes a jueves de 08:00 a.m. a 18:00 p.m. y viernes de 08:00 a.m. a 15:00 p.m. (disponibilidad de horario).

Zona de trabajo: Cuauhtémoc.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $11,800.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Vales de despensa

Educación:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- Soporte técnico: 4 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial