**Vacante para la empresa Ocq Consultores Especializado en Colonia San jose Insurgentes - Benito Juárez, Ciudad de México**:**Soporte tecnico 1er nível**Se buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco )para integrarse a su equipo de trabajo**Sueldo**:$8,000+ Prestaciones de Ley,+fondo de ahorro**Horario: Se manejan 3 horarios se rolan turnos**(turnos completos de 8 hrs cada uno)**_Turnos:_**_6:00 a14:00 hras de 14:00 a 22:00 y de 22:00 a 6:00 hras de lunes a domingo con 1 día de descanso a la semana_**_TODO EL MES SE MANTIENE EL MISMO TURNO Y SE ROLA AL SIGUIENTE MES._****Escolaridad**:Licenciatura en sistemas computacionales, Informática, Bachillerato Técnico(CONALEP) o carrera afín. (Recién egresado o trunco)**Experiência: M**ínima de 6 meses (se toma en cuenta servicio social y prácticas profesionales)**Conocimientos**:- Conocimiento de redes y sistemas- Conocimiento de soporte técnico vía telefónica,- Conocimiento de soporte mediante tickets de servicio.**Zona de trabajo**: COYOACÁN**FUNCIONES**Estar al pendiente de las llamadas de soporte que entran al service desk.- Brindar atención ,servicio y soporte técnico vía telefónica.- Monitorear los diferentes medios por los cuales llegan los tickets o solicitudes de atención- Atender a los requerimientos solicitados por los clientes de acuerdo a la política de operación- Documentar en sistema las problemáticas y soluciones de las situaciones a los clientes.- Dar solución a los problemas presentados por los clientesRequisitos:Disponibilidad completa de poder rolar turnos cada mesFacilidad de palabra al teléfonoExtrovertidos**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Soporte tecnico**Habilidades**:- soporte tecnico via telefonica- tickets de servicio- documentar problematicas- atencion a clientes