Soporte Técnico Contact Center

**CONSULTOR DE SOPORTE TÉCNICO**

**EXPERIENCIA**
- Indispensable el dominio de expresión oral y escrita en español.
- Mínimo 6 meses en Atención a Clientes, Ventas Soporte (en servicio social o practicas profesionales
- Conocimiento de Contact Center InCONCERT ó NUXIBA-Instalación de Software, Manejo de SQL, Dominio de Excel
- Mantenimiento de equipo de cómputo.
- Administración de sistemas, cuentas de correo.
- Actualización de software.
- Elaboración de reportes.
- Soporte Técnico para mantener en operación los equipos de cómputo de las diferentes áreas.
- Control de activo informático, resguardos licenciamiento.

**FUNCIONES**
- Soporte Técnico Especializado a Usuarios de Software
- Levantamiento de tickets.
- Seguimiento y solución de tickets.
- Atención a Clientes.
- Llevar a cabo sesiones de retroalimentación con cada ejecutivo asignado.
- Procesos de calidad
- Auditoria de procesos
- Gestión de metas y objetivos de call center

**CONOCIMIENTOS**
- Windows XP, VISTA, 7.
- Linux, (deseable).
- Instalaciones y configuraciones.
- Impresoras locales y en red.
- Anti
- virus
- Conocimientos de Office.

**COMPETENCIAS**
- Actitud de Servicio
- Sentido de la Responsabilidad
- Servicio a clientes
- Trabajo bajo presión
- Tolerancia a la frustración
- Responsable-Dinámico
- Proactivo-Autodidacta
- Trabajo sobre objetivos

**OFRECEMOS**

Prestaciones de ley y superiores

**Posición 1: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y Sábados de 09:00 a 14:00 hrs **_**PRESENCIAL ENTRE SEMANA**_

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial