Ciudad de Panamá, Panama | Publicado el 19/12/2024Global Business IT, Corp. está buscando individuos proactivos y entusiastas para unirse a nuestro equipo como Soporte Técnico.
El candidato ideal será responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes, resolviendo problemas técnicos básicos y proporcionando un servicio al cliente excepcional.Funciones del trabajo:Atender las consultas y solicitudes de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando soluciones efectivas y oportunas.Diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos, incluyendo problemas de conectividad de red, configuración de hardware y software, y asistencia con sistemas operativos.Asistir en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, dispositivos periféricos y software estándar.Realizar tareas de mantenimiento preventivo, como aplicar actualizaciones de software y parches de seguridad, y realizar copias de seguridad periódicas.Registrar y dar seguimiento a todas las incidencias reportadas por los clientes en nuestro sistema de gestión de incidencias, garantizando una resolución eficiente y una comunicación clara.Colaborar con otros miembros del equipo en proyectos técnicos más amplios, según sea necesario.Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso adecuado del hardware y software.Requisitos:Experiencia previa como Soporte Técnico.Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, MacOS, Linux) y software de productividad (Microsoft Office, Google Workspace).Conocimiento en lenguajes de programación como C, C++, Python, Java, entre otros (plus).Habilidad para comunicarse de manera efectiva tanto verbalmente como por escrito.Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.Certificaciones técnicas (por ejemplo, CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician) (plus).Disponibilidad para laborar de manera presencial.Contamos con acceso a cursos, capacitaciones y entrenamientos que te brindará posibilidades de crecimiento personal y profesional.#J-18808-Ljbffr