mpresa dedicada a la comercialización de productos de seguridad de acceso, solicita por expansión:
Soporte técnico.
Conocimientos requeridos en las siguientes áreas:
- Ingeniero de Electrónica o a fin
- Ingeniero de Redes y Comunicaciones
- Ingeniero de Sistemas Computacionales
- Pasante de electrónica
- Conocimientos en electrónica y electricidad
- Conocimientos de PC (comandos de consola)
- Soporte Técnico Nível 1 o 2
- Conocimientos básicos de redes
- Facilidad de palabra para capacitaciones
- Experiência en atención a clientes, levantamiento de tickets de soporte, llamadas
Funciones:
- Atención a clientes directa y remotamente (90% de la operación)
- Entrenamientos internos a personal comercial y técnico
- Capacitaciones a clientes en línea y presenciales
- Análisis de problemas en software y hardware vía remota o en sitio.
- Participación en eventos masivos de Seguridad Biométrica
- Seguimiento de casos escalados con personal de desarrollo
- Entrega de reportes diarios y semanales
- Interacción con personal de China, lenguaje en inglés (contar con dominio básico mínimo)
Habilidades solicitadas:
- Disponibilidad de tiempo completo
- Disponibilidad de viajar
- Inglés intermedio / Avanzado
- Conocimientos de bases de datos (SQL)
- Manejo de conexiones remotas (TeamViewer, Anydesk, etc.)
- Facilidad de palabra y capacidad de abordaje a temas de negociación
- Actitud de Servicio
- Facilidad al trabajo bajo presión de tiempo
- Capacidad de análisis inmediato
- Responsabilidad en la toma de decisiones
- Proactivo, Objetivo, trabajo en Equipo
Ofrecemos
- Sueldo base
- Prestaciones de ley
- Bono de productividad
- Plan de crecimiento
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $11,000.00 - $13,000.00 al mes
Horario: 09:00 a 18:00
Prestaciones:
- Opción a contrato indefinido
Tipos de compensaciones:
- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $11,000.00 - $13,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Tipos de compensaciones:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Lugar de trabajo: In person