Soporte Técnico

La empresa Saving With Energy México tiene la siguiente vacante:
Soporte Técnico.

**objetivo del puesto**:
Trabajar en la mejora continua con tecnologías e instrumentación de medición en curso, que ayuden a capturar datos de intervalo en tiempo real con nuestra herramienta de monitoreo CloudView en base a las exigencias de nuestros clientes, disminuyendo costos, tiempo, esfuerzo y riesgo en la instalación, además del soporte, asesoría, análisis y/o corrección de dispositivos electrónicos dañados o con oportunidad de mejora.

**Principales Funciones**:
1. Control de las solicitudes, desarrollo e instalación de la herramienta de monitoreo internos y externos.

2. Encargado de atender las fallas de la herramienta de monitoreo cuando está instalado.

3. Emitir diagnósticos de las fallas, mantenimientos, visitas o cualquier intervención con la herramienta en campo o remotamente a los clientes.

4. Análisis y valoración de dispositivos electrónicos dañados en campo.

5. Responsable del control de equipos y herramientas existentes tanto de almacén como en campo.

6. Desarrollar mejoras a la herramienta de monitoreo.

7. Soporte al desarrollo de manuales de uso de la herramienta de monitoreo.

8. Soporte a el resto del departamento, con análisis, compra de material, reportes, recolección y entrega de paquetes, visitas a instalaciones de clientes.

9. Encargado de los mantenimientos correctivos y preventivos.

10. Control de la agenda de visitas y viajes, solicitud de viáticos, citas con clientes para la resolución de cualquier actividad anteriormente mencionada.

11.. Derivar oportunamente problemas sin resolver a los equipos internos adecuados (p. ej., desarrolladores de software)

12. Hacer un seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas informáticos estén completamente operativos tras la resolución del problema.

**Jornada Laboral**:
Lunes a viernes 08:00 a.m. - 17:30 p.m.

Sábado 09:00 a.m. - 13:00 p.m.

Sujeto a proyecto (disponibilidad para viajar).

Experiência profesional previa 1 año en Ing. Mecánica, Mecatrónica, Electrónica, electromecánica o a fin.