**Buscamos un Soporte Técnico**:**Responsabilidades**:**Atención al Cliente**: Brindar soporte técnico a nuestros clientes a través de múltiples canales (correo electrónico, llamadas telefónicas, chat) para resolver problemas relacionados con el software.**Resolución de Incidencias**: Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con nuestras aplicaciones de software, escalando casos complejos al equipo de desarrollo cuando sea necesario.**Configuración y Soporte**: Asistir en la configuración inicial del software, así como en la actualización y mantenimiento de sistemas existentes.**Documentación**: Mantener y actualizar documentación técnica, guías de usuario y bases de conocimientos para mejorar la eficacia del soporte.**Capacitación**: Proporcionar formación y asistencia a los usuarios finales sobre el uso de las soluciones de software, asegurando que comprendan las funcionalidades y las mejores prácticas.**Colaboración Interna**: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo y otros departamentos para identificar y solucionar problemas recurrentes o mejorar las funcionalidades del software.**Feedback**: Recopilar y transmitir comentarios de los usuarios para apoyar el desarrollo continuo del producto y mejorar la experiência del cliente.**Requisitos**:**Educación**: Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería en Sistemas, Tecnología de la Información o campo relacionado.**Experiência**: Mínimo 2 años de experiência en soporte técnico**Conocimientos Técnicos**: Experiência en la resolución de problemas de software, conocimiento de sistemas operativos, redes y bases de datos.**Habilidades Interpersonales**: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.**Resolución de Problemas**: Habilidad para identificar y resolver problemas de manera efectiva y eficiente.**Orientación al Cliente**: Actitud positiva y habilidades para brindar un excelente servicio al cliente.**Trabajo en Equipo**: Capacidad para colaborar eficazmente con colegas y otros departamentos.Se ValoraCertificaciones relevantes en soporte técnico o administración de sistemas.Experiência con herramientas de gestión de tickets y sistemas CRM.Conocimiento previo en software de recursos humanos y/o aplicaciones empresariales.**Beneficios**:**Salario Competitivo**: Basado en experiência y habilidades.**Horario**: 9:00 am a 6:00 pm**Desarrollo Profesional**: Oportunidades de formación continua y crecimiento dentro de la empresa.**Ambiente de Trabajo**: Entorno colaborativo y dinámico con un enfoque en la innovación.