Soporte Técnico

EMPRESA DE SOLUCIONES INFORMATICAS ESTA EN BUSQUEDA DE ING. SOPORTE TÉCNICOIng. en sistemas o afín.Experiência mínima de 6 meses a un añoConocimiento en Soporte nível 1-3Funciones:- Atención a usuarios- Soluciones a problemas técnicos de los clientes, así como de los usuarios del corporativo.- Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte.- Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados.- Atención a usuarios remotos y en sitio de incidencias y solicitudes, así como documentación de los mismos- Dar soporte técnico y servicio preventivo a clientes vía remota y/o presencial.- Apoya en la instalación y configuración de hardware y software de soluciones- Da servicio de mantenimiento preventivo a hardware (CCTV, Redes, Telefonía, Equipo de cómputo, Impresión, etc.)- Colabora en la redención de garantías de soporte de soluciones implementadas, así como de hardware- Realiza entregas de hardware a los clientes y en caso de requerirlo apoyar en la instalación y configuración del equipo- Brindar soporte a equipos de cómputo, corrección de fallos de comunicación, redes, seguridad, telefonía, instalación de paquetería, aplicativos corporativos y de fabricante.- Diagnóstico, mantenimiento y reparación de fallas en equipos de cómputo (Lap -Tops, Desk Tops, impresoras, multifuncionales, comunicación, etc.).Ofrecemos:Sueldo base $9,000 mensual + prestaciones de leyCapacitación constante y desarrollo profesionalLunes a Viernes 9 a 6 pm.Zona Metepec.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)- soporte tecnico: 2 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Una ubicación