Soporte Técnico

Mantener comunicación con los clientes (vía chat o vía telefónica) para dar solución a temas técnicos con sus equipos.- Dar seguimiento a los reportes de los clientes asignados de forma oportuna.- Asesorar a los clientes en el mantenimiento y/o ajustes particulares en sus equipos para dar solución a los problemas técnicos- Revisar los equipos técnicos de los clientes (integrador).- Emitir diagnósticos de los equipos revisados físicamente y reportar al fabricante el estatus de los mismos.- Dar seguimiento a las garantías de los equipos con los fabricantes para dar solución a los clientes de acuerdo al proceso solicitado por cada fabricante.- Solicitar el documento de entrada de los equipos y las notas de crédito a facturación.- Realizar pedido de nuevos equipos para entregar al cliente por temas de garantía.- Informar al Coordinador de Ingeniería cualquier contratiempo en el tema de garantías con los clientes.- Realizar las pruebas correspondientes a todos los equipos, de acuerdo a las especificaciones entregadas por los fabricantes en sitio.- Revisar todos los equipos nuevos recibidos por parte del fabricante para asegurar que se encuentren en las condiciones acordadas.- Realizar reporte de status de los equipos revisados o en garantía al jefe inmediato.- Realizar diseños de los equipos en AutoCAD para los clientes cuando así se solicite.Realizar ampliación de rangos en los sistemas en caso de que así se requiera.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de vida- Teléfono de la empresa- Vales de despensaExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial