**Soporte Técnico de Primer Nível - Call Center**
Empresa líder en desarrollo y construcción de viviendas, está en busca de tu talento y experiência en Soporte Técnico de Primer Nível para unirse a nuestro equipo de Call Center.
Como miembro del equipo de Soporte Técnico, serás responsable de brindar asistencia y soluciones a nuestros clientes internos en relación con problemas de Soporte Técnico.
**Responsabilidades**:
- Atender y resolver consultas técnicas de los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o chats en tiempo real.
- Registrar y documentar adecuadamente cada interacción y solución proporcionada en el sistema de gestión de tickets.
- Identificar y diagnosticar problemas técnicos y proporcionar soluciones o escalación a los departamentos correspondientes según sea necesario.
- Brindar orientación paso a paso a los clientes internos para resolver problemas técnicos comunes.
- Mantener un alto nível de satisfacción del cliente interno a través de un servicio amigable, profesional y efectivo.
- Control de usuarios, altas, bajas y/o modificaciones.
- Atención a proveedores, facturación y revisión de órdenes de compra.
**Requisitos**:
- Experiência previa en un puesto de soporte técnico de primer nível en un entorno de call center.
- Escolaridad: Carrera técnica o Bachillerato concluido
- Conocimientos sólidos de hardware, software y sistemas operativos comunes.
- Habilidades técnicas para solucionar problemas relacionados con redes, internet, dispositivos móviles y aplicaciones.
- Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva con los clientes internos, adaptando el lenguaje técnico según sea necesario.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
- Orientación al cliente y habilidades para mantener la calma y la empatía en situaciones desafiantes.
Beneficios:
- Contrato directo con nuestra empresa líder en el sector de desarrollo y construcción de viviendas.
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley
- Seguro de Vida
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Horario 70% Home Office 30% Corporativo
- Transporte y comedor subsidiado
**Lugar de trabajo; Santa Fé, Álvaro Obregón, CDMX.**
¡Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $10,000.00 - $10,001.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial
