Soporte Técnico

**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles:**Funciones**:- Atención de llamadas de entrada y salida.- Gestión y resolución de tickets de soporte técnico.- Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc.- Asistencia en soporte técnico remoto.- Contratación inmediata**Ofrecemos**:- Horario: 8 horas diarias- Turno vespertino y nocturno (a elegir)- Vacantes: 2 vacantes disponibles para cada perfil (Español y Bilingüe).- Prestaciones de ley desde el primer día- Sueldo y Beneficios:- 1. Mesa de Gestión Incidentes Español:_Ingreso mensual de $12,500 a $13,500 (de acuerdo experiência)- 2. Mesa de Gestión Incidentes Bilingüe:_Ingreso mensual de $15,500 a $16,500 (de acuerdo experiência)**Requisitos Generales**:- Formación: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas (a partir del 3er semestre) o Bachillerato Técnico concluido con experiência en soporte técnico.- Experiência: Mínimo 2 años en atención a clientes y soporte técnico remoto de primer nível, así como en la gestión y resolución de tickets.- Conocimientos técnicos: Intermedio en plataformas de tickets y herramientas ITSM (Service Desk Plus, SNow, Remedy, CRM).- Excelente ortografía y redacción.- Escucha activa, comunicación verbal y escrita.- Empatía, paciencia, organización y orientación al servicio al cliente.**Idiomas**:- Contamos con dos vacantes- Perfil en Español: Inglés básico.- Perfil Bilingüe: Inglés avanzado (bilingüe).**Si cumples con los requisitos, ¡esperamos tu postulación!****¡Te esperamos!