Soporte Técnico

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles: Funciones:Atención de llamadas de entrada y salida.Gestión y resolución de tickets de soporte técnico.Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc.Asistencia en soporte técnico remoto.Contratación inmediata Ofrecemos:Horario: 8 horas diariasTurno vespertino y nocturno (a elegir)Vacantes: 2 vacantes disponibles para cada perfil (Español y Bilingüe).Prestaciones de ley desde el primer díaSueldo y Beneficios: 1. Mesa de Gestión Incidentes Español: Ingreso mensual de $12,500 a $13,500 (de acuerdo experiencia) 2. Mesa de Gestión Incidentes Bilingüe: Ingreso mensual de $15,500 a $16,500 (de acuerdo experiencia) Requisitos Generales:Formación: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas (a partir del 3er semestre) o Bachillerato Técnico concluido con experiencia en soporte técnico.Experiencia: Mínimo 2 años en atención a clientes y soporte técnico remoto de primer nivel, así como en la gestión y resolución de tickets.Conocimientos técnicos: Intermedio en plataformas de tickets y herramientas ITSM (Service Desk Plus, SNow, Remedy, CRM).Excelente ortografía y redacción.Escucha activa, comunicación verbal y escrita.Empatía, paciencia, organización y orientación al servicio al cliente. Idiomas:Contamos con dos vacantesPerfil en Español: Inglés básico.Perfil Bilingüe: Inglés avanzado (bilingüe). Si cumples con los requisitos, ¡esperamos tu postulación! ¡Te esperamos!#J-18808-Ljbffr