Soporte Técnico

**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles:
**Funciones**:

- Atención de llamadas de entrada y salida.
- Gestión y resolución de tickets de soporte técnico.
- Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc.
- Asistencia en soporte técnico remoto.
- Contratación inmediata

**Ofrecemos**:

- Horario: 8 horas diarias
- Turno vespertino y nocturno (a elegir)
- Vacantes: 2 vacantes disponibles para cada perfil (Español y Bilingüe).
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Sueldo y Beneficios:

- 1.
Mesa de Gestión Incidentes Español:_
Ingreso mensual de $12,500 a $13,500 (de acuerdo experiência)
- 2.
Mesa de Gestión Incidentes Bilingüe:_
Ingreso mensual de $15,500 a $16,500 (de acuerdo experiência)

**Requisitos Generales**:

- Formación: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas (a partir del 3er semestre) o Bachillerato Técnico concluido con experiência en soporte técnico.
- Experiência: Mínimo 2 años en atención a clientes y soporte técnico remoto de primer nível, así como en la gestión y resolución de tickets.
- Conocimientos técnicos: Intermedio en plataformas de tickets y herramientas ITSM (Service Desk Plus, SNow, Remedy, CRM).
- Excelente ortografía y redacción.
- Escucha activa, comunicación verbal y escrita.
- Empatía, paciencia, organización y orientación al servicio al cliente.
**Idiomas**:

- Contamos con dos vacantes
- Perfil en Español: Inglés básico.
- Perfil Bilingüe: Inglés avanzado (bilingüe).
**Si cumples con los requisitos, ¡esperamos tu postulación!
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**¡Te esperamos!