Soporte Técnico (Exp. Telefonia)

**¿Quienes somos?
**Kolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiência de viaje de cada pasajero.
**Responsabilidades**- Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios.- Resolver cualquier situación de Soporte Técnico de acuerdo a los lineamientos y procedimientos establecidos.- Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.- Alcanzar y cumplir las métricas de productividad como CSAT y NPS.- Generar experiências únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestrosusuarios.- Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestrosservicios.- Labores de retención, venta y atención al cliente.- Renovaciones y Colocación de Servicios Adicionales en Planes Telefónicos.- Atención de Llamadas/Correos/Chats/Whatsapp tanto inbound como outbound.
**¿Qué necesitamos?
**- Licenciatura trunca o bachillerato concluido.- 6 meses de experiência en áreas de Soporte Técnico en carriers de telefonía celular.- Manejo de CRM (Plus Zendesk, Salesforce, Hubspot).
**Ofrecemos**:- Sueldo: $8,000 pesos brutos mensuales- Horario: 08:00 am a 05:00 pm de Lunes a Domingo con un día de descanso entre semana.- Crecimiento laboral.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $7,000.00 - $8,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasExperiência:- soporte tecnico en telefonia: 1 año (Obligatorio)