Soporte Técnico Hibrido

**Actividades**:
Resolución de tickets dentro del alcance y responsabilidades de acuerdo con los procedimientos definidos en el Service Desk.
Gestionar las solicitudes o incidentes que presentan los usuarios vía telefónica o por correo.
Asegurarse de que los tickets asignados se documenten y actualicen según los estándares de los níveles de servicio.
Proactividad y apetito técnico para explorar y obtener soluciones a problemas desconocidos.
Otras funciones administrativas u operativas según sea necesario.
Trabajo en modalidad hibrida, con disponibilidad en fines de semana o cubrir algún horario de otra mesa de ayuda
Sueldo de $10,000 mensuales libres
**Horario**: Lunes a viernes de 8 am a 6 pm

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información
Soporte Tecnico Hibrido

**Requisitos**:
De 6 meses a 1 año en atención telefónica o soporte de primera línea.
Conocimiento básico de los sistemas operativos informáticos (Windows 10 y Navegadores).
Conocimiento deseable de Active Directory, Office 365 y conectividad remota.
Habilidades interpersonales, con un enfoque en la creación de relaciones, habilidades para escuchar y hacer preguntas.
Habilidades de servicio al cliente.
Habilidades de comunicación verbal y escrita

Beneficios

**Ofrecemos**:
Imss
Aguinaldo
Infonavit
Fonacot
Seguro de vida
Vales de despensa
Cursos y capacitaciones gratuitas con valor curricular
Descuentos y tarifas preferenciales