Objetivo General
Brindar atención al cliente, así como los recursos tecnológicos. Mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo, instalación de software, instalación de equipos hardware, instalación de redes inalámbricas y por cable utp, reparación de equipos de cómputo de escritorio y laptops. Atención a usuarios de manera remota y presencial.
Responsabilidades del puesto
Recibir solicitudes de servicio de los usuarios que presentan problemas de software, hardware, voz y datos y handheld para atender a los usuarios de operación y administración de la compañía mediante llamadas, correo electrónico o personalmenteRecopilar y analizar la situación que presentan los equipos y las aplicaciones reportados por sus usuarios para determinar la mejor solución posible.Efectuar el mantenimiento y reparación de los equipos y reconfigurar las aplicaciones que hayan sido reportadas por los usuarios en relación a la falla presenteCorrección oportuna y confiable.Entregar a usuarios los equipos y aplicaciones funcionando después de haber sido reparados o configuradosEfectuar pruebas de funcionamiento de las reparaciones o correcciones realizadas.Documentar los cambios que se suscitan en los equipos y aplicaciones que se efectúan en la localidad para controlar los inventarios que se tienen asignadosIdentificar la cantidad de equipos con los que se cuentan en operación y respaldo.Cotizar los materiales, accesorios y refacciones que sean requeridos en las reparaciones de equipos de la localidad para mantenerlos operando vigilando su mejor costo y tiempo de entrega posibleControl de compras en base a costobeneficio.Realizar de forma bimestral el inventario de equipo de radiocomunicación y de cómputo reportando altas y bajas a la Gerencia General.Participar en los controles y mecanismos de seguridad para evitar riesgos en la cadena de suministros yo instalación portuaria.Contribuir en el cuidado del medio ambiente, mediante la segregación de los residuos sólidos urbanos, residuos de manejo especial yo residuos peligrosos que se generen derivado de las actividades del puesto.Contribuir en la prevención de incidentes que generen lesiones yo deterioro a la salud, mediante la identificación de peligros inherentes a las actividades del puesto y la actuación en estricto apego a las políticas de seguridad establecidas.Atender las necesidades del departamento que surjan en el día a día y que no estén descritos como tal.
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