Soporte Técnico It

Trabaja para Bradescard, empresa con más de 10 años en México que forma parte de Bradesco, uno de los mayores y más experimentados bancos de toda América Latina.**¿Cuál es el objetivo del puesto?**Proporcionar apoyo a las áreas especializadas de TI en incidentes y/o problemas técnicos, cuando el soporte de primer nível no tuvo las herramientas o conocimiento para resolverlos.**Requisitos**:Técnico en computación/Lic. o Ing. En sistemas computacionales o carrera afin.Disponibilidad de horario (descanso entre semana)**Experiência**:1 año en:- Posiciones de Soporte en TI- Solución de problemas y atención a usuarios- Manejo de herramientas de atención a incidentes**Actividades**:- Analizar la incidencia/problema reportado por el usuario para identificar su causa raíz.- Guiar a los usuarios hacia la solución de incidencias.- Ejecutar acciones de soporte en un marco de mejora continua.- Colaborar con la automatización de procesos.**Ofrecemos**:Horario de Lunes a Domingo (descanso dos días entre semana)Zona de Trabajo: Guadalajara (zona Las Fuentes)Atractivo Salario MensualPrestaciones: Vales de despensa, 14 días vacaciones, 20 días de aguinaldo, 15 días de prima vacacional al 100%.Beneficios adicionales: Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro dental y Seguro de vida.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $12,000.00 al mesHorario:- Diurno- Fines de semana- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro dental- Seguro de vida- Servicio de comedor- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial