Empresa dedicada a la comercialización y soporte técnico busca talento como **Analista de Soporte Técnico Jr.**
**FUNCIONES**:
- Atender llamadas y correos electrónicos de los clientes para ayudar con problemas técnicos básicos, proporcionando asesoría y orientación.
- Crear registros de incidencias y tickets de soporte para llevar un seguimiento adecuado de los problemas y su resolución.
- Brindar asesoramiento técnico básico a los usuarios sobre cómo solucionar problemas comunes o cómo utilizar las funciones de los sistemas de la empresa.
- Participar en programas de capacitación y desarrollo para mejorar las habilidades técnicas y el conocimiento de los sistemas.
- Ayudar en la documentación de soluciones para problemas comunes, contribuyendo al conocimiento interno y a la creación de la base de conocimiento.
- Administrar y monitorear consolas de antivirus interno y de los clientes.
- Atender la configuración y las actualizaciones más recientes del software defensivo.
- De producirse una infracción o penetración externa en el sistema, llevar a cabo la respuesta más adecuada en cada caso.
- Instalación y configuración de routers y AccessPoint.
- Segmentación de redes.
- Estar en contacto y pendiente de dar apoyo en caso de que se requiera a alguna área como para armado y revisión de equipo nuevo para instalaciones o venta (terminales, servidores, interfaces, etc.)
**CONOCIMIENTOS / CERTIFICACIONES**:
- Conocimiento en routers (Sophos, etc.).
- Conocimientos en redes.
- Base de datos SQL.
- Dominio de paquetería Office.
- Conocimiento en equipo de cómputo.
- Experiência en uso de Trouble Ticket.
**Requisitos**:
- Estudios: Egresado de carrera en Sistemas, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, tecnologías en sistemas computacionales o afín.
- Idiomas: Inglés Básico.
- Experiência: Recién egresado o 1 año de experiência trabajando en Soporte Técnico y/o Ciberseguridad, y/o reparación de equipo de cómputo y sistemas.
**OFRECEMOS**:
- Sueldo competitivo en base a experiência.
- Horarios Flexibles
- Prestaciones de Ley
- Beneficios Adicionales
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Apoyo para estudios
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial