Soporte Técnico N2 O L2

INDISPENSABLE CONTAR CON INGLÉS CONVERSACIONAL DEBIDO A QUE SE LE REPORTA A PERSONAS DE CHINA QUE NO HABLAN NADA DE ESPAÑOL.Si buscas participar en proyectos innovadores, nos encontramos buscando un Ingeniero de soporte N2 / L2.¿Cuáles serían tus actividades?
**Resolución de problemas**: diagnosticar y solucionar problemas técnicos mediante pensamiento lógico y habilidades analítica.
Ser el punto de contacto principal para problemas técnicos escalados por el equipo de soporte de nível 1, brindando asistencia avanzada y escalando problemáticas, según sea necesario.
Documentar, reportar y dar seguimiento a tickets mediante el registro detallado de los problemas reportados, las soluciones implementadas e información relevante.
Participar en programas de capacitación y desarrollo profesional para mejorar continuamente las habilidades y conocimientos técnicos.
Atención de solicitudes correspondientes al área de infraestructura mediante el sistema de tickets interno para las cuales se requiere conocimiento en los servicios de AWS y base de datos.
¿Qué necesitamos?Ingeniería en sistemas, Ciencias de la Computación o carrera afín.
3 años o más de experiência previa en Soporte.
Conocimientos de Base de datos (Oracle, MySQL, Mongo DB) y Postman.
Experiência con el manejo de AWS.
Conocimientos de Servidor remoto (FileZilla, WinSCP) y Herramientas de Ticketing.
Manejo de JIRA.¿Cuáles serían tus beneficios?
Prestaciones de Ley.
Sueldo base competitivo.
Lunes a Viernes.
Posición Presencial en la delegación Miguel Hidalgo