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Agente de Soporte Nível 1 para el Call Center de Binomia
Estamos en búsqueda de personas apasionadas, dedicadas y con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo de Agentes de Soporte N1 para redes de telefonía. Si estás buscando un empleo gratificante con oportunidades de crecimiento y un ambiente de trabajo dinámico, ¡esto es para ti!
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo Fijo Mensual $12,000.00
- Bono Mensual de productividad $500
- Prestaciones de Ley
Además:
- Capacitación Pagada
- Planes de Reconocimiento
- Oportunidad de Crecimiento
- Modelo híbrido (a partir 4to mes con base a resultados)
Horario:
- Horarios de 8 horas (7:00 a 15:00 - 15:00 a 11:00) de lunes a domingo
- Descanso Rolado
- Zona de trabajo: Del Valle, cerca Metrobús Amores y Metro Etiopia
**Responsabilidades**:
- Atender y resolver las consultas y problemas técnicos de los clientes en relación con nuestra plataforma y servicios.
- Brindar soporte telefónico, vía chat y correo electrónico a los usuarios, de acuerdo con los estándares y políticas de servicio al cliente establecidas por la empresa.
- Registrar y documentar apropiadamente las incidencias técnicas y su resolución en el sistema de seguimiento de tickets.
- Trabajar en colaboración con otros equipos internos para asegurar la resolución oportuna de los problemas técnicos y la satisfacción del cliente.
- Mantenerse al día con los avances técnicos y estar dispuesto a aprender y mejorar constantemente.
**Requisitos**:
- Estudiantes o truncos de carrera técnica en telecomunicaciones, redes, telefonía o afín.
- Experiência en gestión y escalación de tickets, seguimientos, soporte N1 mínimo 6 meses en empresas de telefonía e internet.
- Uso de Helpdesk
- Directorio Activo y/o Remedy
Ofrecemos:
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder en su industria.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Salario competitivo y beneficios adicionales.
Si cumples con los requisitos y te apasiona el servicio al cliente y la tecnología, esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro equipo. Envíanos tu CV actualizado lo antes posible. ¡Esperamos conocerte pronto!
