¡Únete a nuestro equipo!Agente de Soporte Nível 1 para el Call Center de BinomiaEstamos en búsqueda de personas apasionadas, dedicadas y con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo de Agentes de Soporte N1 para redes de telefonía. Si estás buscando un empleo gratificante con oportunidades de crecimiento y un ambiente de trabajo dinámico, ¡esto es para ti!¿Qué ofrecemos?- Sueldo Fijo Mensual $12,000.00- Bono Mensual de productividad $500- Prestaciones de LeyAdemás:- Capacitación Pagada- Planes de Reconocimiento- Oportunidad de Crecimiento- Modelo híbrido (a partir 4to mes con base a resultados)Horario:- Horarios de 8 horas (7:00 a 15:00 - 15:00 a 11:00) de lunes a domingo- Descanso Rolado- Zona de trabajo: Del Valle, cerca Metrobús Amores y Metro Etiopia**Responsabilidades**:- Atender y resolver las consultas y problemas técnicos de los clientes en relación con nuestra plataforma y servicios.- Brindar soporte telefónico, vía chat y correo electrónico a los usuarios, de acuerdo con los estándares y políticas de servicio al cliente establecidas por la empresa.- Registrar y documentar apropiadamente las incidencias técnicas y su resolución en el sistema de seguimiento de tickets.- Trabajar en colaboración con otros equipos internos para asegurar la resolución oportuna de los problemas técnicos y la satisfacción del cliente.- Mantenerse al día con los avances técnicos y estar dispuesto a aprender y mejorar constantemente.**Requisitos**:- Estudiantes o truncos de carrera técnica en telecomunicaciones, redes, telefonía o afín.- Experiência en gestión y escalación de tickets, seguimientos, soporte N1 mínimo 6 meses en empresas de telefonía e internet.- Uso de Helpdesk- Directorio Activo y/o RemedyOfrecemos:- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder en su industria.- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.- Salario competitivo y beneficios adicionales.Si cumples con los requisitos y te apasiona el servicio al cliente y la tecnología, esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro equipo. Envíanos tu CV actualizado lo antes posible. ¡Esperamos conocerte pronto!