**1.
REQUISITO**
- Ingeniero en **Sistemas Computacionales**, Licenciado en _Informática_, **Comunicación y Electrónica** o carreras afines.
- **MÍNIMO 3 (TRES) AÑOS DE EXPERIENCIA COMPROBABLE EN PUESTO SIMILAR** dando mantenimiento a equipo de cómputo y desempeñando actividades de soporte técnico enfocado a atención de usuarios (**no se contabilizan servicio, prácticas profesionales** **o trabajos en áreas NO relacionadas al Soporte técnico**) Contar con referencias laborales para acreditar la experiência profesional requerida
- Indispensable contar con **Título** y **Cédula Profesional**.
- Indispensable **radicar en Pachuca de Soto**.Preferentemente vivir a no más de 45 minutos del centro de Pachuca (Plaza del Reloj Monumental)
- Aprobar evaluaciones de nível intermedio en soporte técnico, así como de ofimática y Ortografía en un nível Básico.
**2.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES**
- Reparación y mantenimiento de computadoras.
- Experiência en instalación y manejo de CCTV
- Conocimientos en virtualización (HYPER-V)
- Conocimientos en enlaces Wifi
- Conocimientos en Administración de SQL.
- Conocimientos en redes o infraestructura
- Sistemas operativos Microsoft Windows 10 y 11
- Administración de Servidores de Windows 2016 y 2019
- Brindar soporte técnico de 1er y 2do nível, asesoría a los colaboradores que lo soliciten (de forma presencial, de forma remota o vía telefónica).
- Conocimientos en Office, Office 365 y antivirus
- Conocimientos en rolesDHCP, DNS, ACTIVE DIRECTORY
- Experiência en manejo de equipo de telecomunicaciones (CISCO, Nortel, Fortinet, etc.)
**3.
JORNADA Y HORARIOS DE TRABAJO**:
- Jornada de Trabajo de **48 horas** semanales de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo (LFT) en los artículos 60 y 61.
- Horario**:lunes** a **jueves** de las **10:00** a las **21:00** **hrs** | **Viernes **de las **10:00** a las **19:00** hrs | Con una hora para comer (16:00 hrs)
- Descanso**:Sábados** y **Domingo**
- Labora los días de descanso obligatorios (festivos) celebrados en su jornada de trabajo (lunes a sábados), los cuales se pagan conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo capítulo III Días de Descanso.
- Realiza una guardia nocturna **virtual **de las **22:00** a las **00:30** hrs una vez al mes.
Se pagan conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo en el artículo 66.
**4.
OBJETIVO Y PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTO**
- Brindar soporte técnico vía telefónica o a través de asistencia remota a los usuarios de equipos o sistemas.
- Realizar la instalación y/o actualización de programas informáticos, equipos de cómputo y unidades periféricas, en las diversas áreas de la infraestructura interna y a clientes.
- Desempeñar actividades de mantenimiento preventivo y/o correctivo a los sistemas y dispositivos informáticos de las diferentes marcas y características comercializados por la empresa.
- Elaborar diagnóstico sobre posibles fallas presentadas en las soluciones o programas implementados con los clientes, así como en los equipos y sistemas de cómputo propiedad de la compañía.
- Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte técnico y mantenimiento solicitadas por los clientes a través de la mesa de ayuda.
- Orientar al personal de soporte de níveles inferiores, así como a los usuarios finales respecto al uso de paquetería y programas computacionales instalados en los equipos propiedad de la compañía y/o clientes.
**5.
BENEFICIOS Y SALARIO**
Contrato Individual de trabajo por tiempo indeterminado con periodo a prueba
- Una vez finalizado el plazo de los 180 días, se evaluará el desempeño mostrado durante el periodo a prueba por lo que si se éste es satisfactorio (igual o superior al 85%) se otorgará la planta definitiva._
**SUELDO ANUAL NETO** (aproximado*) de **$168,002 M.N.
** | Sistema de Pago Mixto
Sueldo **BRUTO **mensual de (no negociable) **$14,998 M.N.
** | Sistema de Pago Mixto
Sueldo **NETO** mensual de (no negociable) **$14,000 M.N.
** | Sistema de Pago Mixto
**BONO ANUAL DE PRODUCTIVIDAD** de**:$15,120 M.N.
** | Laborar año completo y de acuerdo con resultados.
**PREMIO TRIMESTRAL CUMPLIMIENTO** de**:$3,780 M.N.
** | Haber laborado el trimestre completo y de acuerdo con resultados.
Vales de despensa mensuales**:$200 M.N.
** | Al finalizar periodo a prueba se incrementa a **$500 M.N.
** mensuales
- **Prestaciones de Ley**: Seguridad Social, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, Reparto de utilidades, Permiso por maternidad/paternidad, Anticipo de Nómina, Pago correspondiente a horas extras y días de descanso obligatorios (festivos) conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo artículo 66 y Capítulo III Días de Descanso.
- **Prestaciones Superiores de Ley**: Fondo de ahorro, Permisos por Luto Familiar.
- **Salario Emocional**: Estabilidad Laboral, Plan de vida y carrera para el desarrollo y crecimiento dentro de la compañía, Capacitación Cons