.
**1.
REQUISITOS**:- Titulado de Ing.
**Sistemas Computacionales**, Licenciado en Informática o carreras afines a tecnologías de información.- **Mínimo 2 (dos) años de experiência** comprobable dando mantenimiento a equipo de cómputo y desempeñando actividades de soporte técnico enfocado a atención de usuarios (**no se contabilizan servicio y/o prácticas profesionales**).- **Indispensable radicar en Pachuca de Soto.
**Preferentemente vivir a no más de **45 minutos del centro de Pachuca**:- Aprobar evaluaciones de conocimientos generales en soporte técnico, así como de ofimática en un nível **Básico**.**2.
JORNADA Y HORARIOS DE TRABAJO**:- Jornada de Trabajo de **48 horas** semanales de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo (LFT) en los artículos 60 y 61.- Horario**:Lunes** a **sábado** de las **14:00** a las **22:00** **hrs** | Home Office de las **20:00** a las **22:00** **hrs**:- Realiza una guardia nocturna **virtual **de las **22:00** a las **00:30** hrs una vez al mes.
Se pagan conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo en el artículo 66.- Descanso**:Domingo**:- Labora los días de descanso obligatorios (festivos) celebrados en su jornada de trabajo (lunes a sábados), los cuales se pagan conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo capítulo III Días de Descanso.**3.
OBJETIVO DEL PUESTO**:- Brindar soporte técnico vía telefónica o a través de asistencia remota a los usuarios de equipos o sistemas.**4.
RESPONSABILIDADES GENERALES**:- Realizar la instalación y/o actualización de programas informáticos, equipos de cómputo y unidades periféricas, en las diversas áreas de la infraestructura interna y a clientes.- Desempeñar actividades de mantenimiento preventivo y/o correctivo a los sistemas y dispositivos informáticos de las diferentes marcas y características comercializados por la empresa.- Elaborar diagnóstico sobre posibles fallas presentadas en las soluciones o programas implementados con los clientes, así como en los equipos y sistemas de cómputo propiedad de la compañía.- Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte técnico y mantenimiento solicitadas por los clientes a través de la mesa de ayuda.- Orientar a los usuarios respecto al uso de paquetería y programas computacionales instalados en los equipos propiedad de la compañía y/o clientes.**5.
CONOCIMIENTOS**- Mantenimiento de computadoras.- Conocimientos básicos de SQL**_.
_**_Deseable_- Conocimientos básicos de redes o infraestructura.- Sistemas operativos Microsoft Windows 7, 8 y 10.- Sistemas operativos Windows Server 2012, 2016 y 2019.**5.
HABILIDADES GENERALES**- Destrezas básicas de comunicación como la redacción, gramática, ortografía y puntuación.- Comprensión total de las oraciones y párrafos escritos en los documentos relacionados con el trabajo.- Comunicarse claramente de forma oral o escrita con otras personas para así poder transmitir la información de manera efectiva