Soporte Técnico Segundo Nivel

**Nombre de la vacante. Soporte técnico segundo nível**- Nível de experiência. 1 año de experiência_- Grado de estudios: _Ingeniería en sistemas, licenciaturas en sistemas, computación o afín.**_Tecnologías. _**- Base de datos: Oracle, SQL.- Java, Servicios Web (SOAP /REST).**Funciones generales para desempeñar**:- Atender las consultas sobre el uso del Sistema de los usuarios.- Resolver y dar seguimiento a las incidencias del sistema reportados por los usuarios.- Documentar, reportar y dar seguimiento al área de desarrollo de los bugs detectados para dar solución.- Asesoría en la instalación y uso de la aplicación.- Brindar asistencia técnica por correo y vía telefónica.- Gestión de incidencias por correo electrónico.- Documentar las soluciones implementadas.- Documentar las consultas frecuentes con sus respectivas respuestas.- **OFRECEMOS**:- Horario de trabajo. 9 am A 7 pm- Capacitaciones pagadas- Esquema para contratación (100% Nómina)- Oportunidad de crecimientoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $15,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Horarios flexiblesExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)