Soporte Técnico Y Atención A Clientes

Somos reclutadores y tenemos una vacante como AGENTE DE SOPORTE TECNICO Y ATENCION A CLIENTES EXTERNOS DE TI para una empresa que ofrece servicios SaaS.El trabajo es de Lunes a Viernes, 50% home office- 50% presencial, con disponibilidad total para acudir a la oficina en cualquier momento incluidos fines de semana y con guardias rotativas virtuales en fines de semana y días festivos.REQUERIMIENTOS:- Escolaridad: Licenciatura en sistemas o afin- Experiência mínima 3 años en puesto similar de soporte con atención a clientes externos- Conocimientos y experiência en Help desk, Manejo de tickets, Soporte en aplicaciones de TI, Procesos, Documentación, SCRUM.- Certificado ITIL- Office intermedio-avanzado- Ingles intermedio- Habilidades: Analítico, Servicio a Clientes, Relaciones interpersonales, Trabajo en equipo, Excelente actitud, Ortografía y Redacción, Orientado a resultados.- Conocimiento general en: API, Webserver, Entornos de nube, Base de datos, Motores de base de datos, Estructura query´s, SLA.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $13,000.00 - $14,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos mayoresHorario:- Lunes a viernesPuede trasladarse/mudarse:- 03104, Ciudad de México, CDMX: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)Educación:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Soporte tecnico y Atención a clientes: 3 años (Obligatorio)